Structurer et faire évoluer un programme de mentorat au sein d’un acteur international majeur de la réassurance

Contexte

Acteur international de référence dans le secteur de la réassurance, ce groupe a déployé un programme de mentorat ambitieux, conçu comme un levier stratégique de développement des managers, de transmission et d’engagement.
Cap Mentorat accompagne ce programme depuis ses premières phases, avec une attention particulière portée à la professionnalisation du rôle de pilote et à la qualité des relations mentorales.

Notre accompagnement

L’intervention de Cap Mentorat s’est articulée autour de deux axes complémentaires :

1. La formation des pilotes du programme

En année 1, Cap Mentorat a conçu et animé une formation de 2 jours à destination des pilotes du programme.
Objectif : poser des bases solides, structurer le rôle de pilotage et sécuriser le lancement du dispositif dans un environnement international et exigeant.

En année 2, l’arrivée d’une nouvelle pilote a conduit à repenser le format et le contenu de la formation.
Cap Mentorat a alors proposé une formation d’une journée, volontairement adaptée et sur-mesure, afin de :

• capitaliser sur l’expérience déjà acquise par l’organisation,
• intégrer les apprentissages issus de la première année du programme,
• répondre aux enjeux spécifiques liés à la prise de fonction de la nouvelle pilote.

La formation a été repensée autour du rôle multifacettes du pilote de mentorat :

• chef d’orchestre du dispositif,
• facilitatrice des dynamiques entre parties prenantes,
• médiatrice en cas de difficultés ou de tensions au sein des duos.

Elle a également évolué sur le plan des modalités, avec la proposition d’un format distanciel, et l’intégration d’éléments de coaching, permettant un travail approfondi sur la posture, la légitimité et la prise de recul de la pilote.

2. La sensibilisation des mentors et mentores

En parallèle, Cap Mentorat a accompagné le lancement du programme par une action de sensibilisation des mentors et mentoré.es à leur rôle, à leur posture et aux bonnes pratiques du mentorat en organisation. Ce temps clé a bénéficié du soutien fort et de l’engagement visible de la DRH Groupe, fervente promotrice du mentorat comme outil de développement, de fidélisation et de transformation culturelle.

L’expérience acquise sur deux éditions a également permis d’affiner l’approche : plusieurs mentors ayant participé au lancement en année 1 étaient de nouveau présents en année 2. Des ajustements ont ainsi été apportés pour valoriser leur vécu et leurs apprentissages. Dans une logique d’amélioration continue, une prochaine évolution pourrait consister à proposer un format plus modulaire, offrant aux mentors la possibilité de participer ou non à la partie fondatrice de la formation, tout en intégrant des temps dédiés d’échanges entre mentors, ainsi qu’avec les futur.es mentoré.es. L’enjeu : renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté mentorale, encourager le partage de pratiques et consolider la dynamique collective du programme.

Résultats et bénéfices

• Une montée en maturité du programme de mentorat d’une année sur l’autre
• Un pilotage renforcé, aligné avec les enjeux stratégiques de l’organisation
• Une meilleure appropriation des rôles et postures, tant côté pilote que mentors
• Un dispositif soutenu au plus haut niveau RH, gage de légitimité et de pérennité

Ce que cela illustre de l’approche Cap Mentorat

• Une capacité à adapter nos interventions dans la durée, en tenant compte de
  l’histoire et de la maturité du client
• Une approche qui combine formation, coaching et accompagnement stratégique
• Une conviction forte : la réussite d’un programme de mentorat repose autant sur la qualité du cadre que sur la posture de celles et ceux qui l’animent

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