Qu'est-ce que le Mentorat ou Mentoring ?
Le mentoring, ou mentorat en français, consiste en la création d’un tandem solidaire et bénévole entre un professionnel expérimenté, le «mentor», et un «mentoré » ou « mentee » en demande d’écoute et de soutien.
Au sein du binôme mentor/mentoré, le partage et la relation allient transfert de connaissances (savoirs, savoir-faire et savoir être), bienveillance et confiance.
Le mentor offre son soutien au mentoré, le fait profiter de son expérience et lui prodigue des conseils en fonction de ses objectifs : gain en compétences, aboutissement d’un projet, évolution dans un domaine, progression de carrière dans l’entreprise, l’organisation ou le groupe.
Le mentorat est un processus personnel de transformation - pour le mentor comme pour le mentoré - d’une durée de 8 à 12 mois.
Découvrez le Mentorat en Vidéo
Les Valeurs
du Mentorat
Le mentorat repose sur des valeurs qui sont indispensables à l’épanouissement des participants et à la réussite du processus :
- Le volontariat et le libre choix de chaque partie prenante dans la relation mentorale
- L’indépendance et la confidentialité : le mentor ne rend pas de comptes et n’est en aucune façon soumis à une obligation de résultat.
- Le binôme mentor/mentoré fonctionne librement, sans regard extérieur. Il est même essentiel qu’il soit « hors hiérarchie ».
- La gratuité entre les professionnels : ni le mentor ni le mentoré ne sont rémunérés, mais la coordination a un coût qui est général porté par le département des ressources humaines.
Il est essentiel que le mentor et le mentoré suivent une formation AVANT la création de leur binôme. La formation au mentorat leur permet en effet d’en connaître les grandes phases, principes, valeurs, et d’être sur le même niveau de compréhension de la démarche, qui nécessite un engagement sous la forme d’une convention ou d’une charte de fonctionnement entre les deux parties.
Les apports
du mentorat
Le principe de base du mentorat est le besoin de transmission et d’apprentissage à l’intérieur du binôme.
C’est un échange dans lequel chacun a quelque chose à partager : le mentoré (ou mentee) gagne du temps et de la confiance grâce à son mentor et ce dernier voit en retour son savoir-faire challengé et reconnu.
Le mentor peut sembler avoir davantage de choses à apporter au mentoré au début du programme de mentorat, mais le sens de cet échange s’inverse parfois entre les deux professionnels (on parle alors de mentorat inversé). Chacun se trouve valorisé par ce parcours et élargit son réseau.
Le mentorat n’a pas pour objectif direct la performance mais il y participe, en particulier lorsque le mentoré est un jeune peu expérimenté.
Les bénéfices essentiels sont donc : la création du lien, la valorisation des individus/ collaborateurs et une performance individuelle et collective favorisée.
La mise en œuvre
du mentorat
La relation mentorale peut être « informelle» lorsque le mentoré choisit lui-même son mentor pour son propre accomplissement, mais il est le plus souvent « organisé » ou « formalisé » pour contribuer au mieux-être des personnes et à la performance des équipes.
On parle alors de programmes de mentorat.
La mise en oeuvre d’un programme de mentorat requiert une véritable ingénierie qui doit être pilotée par le chef de projet du programme en interne ou un ingénieur en mentorat en externe tout au long du processus pour en assurer le bon fonctionnement et l’efficacité.
Ce pilote du programme de mentorat favorise la circulation des idées et la créativité à l’intérieur des binômes, qui agissent alors comme des cellules actives dans leur travail de partage.
Facteur-clé de succès : les différentes étapes du programme de mentorat doivent être accompagnées d’actions de communication continues.
Les avantages du mentorat
%
Augmentation de la productivité *
%
Accélération du développement de carrière *
%
Limitation du turnover *
Parmi les avantages et bénéfices mentionnés par ceux qui en ont bénéficié : il augmente la productivité des managers (pour 88% d’entre eux contre 24 % pour des programmes de formation seuls), il accélère le développement des carrières et des talents (75 %), il limite le turnover (77 %) et pour 96 % des top managers interrogés, il est un puissant levier de développement personnel et professionnel (Source American Society of Training & Development-ASTD).
En Europe et en France, le mentorat se développe rapidement. De nombreuses entreprises françaises y ont eu recours, EDF, la SNCF, AXA France, DANONE, Alcatel Lucent, Sodexo, Altran…
La plupart des programmes de mentorat mis en oeuvre sont pour l’instant consacrés à l’intégration des nouvelles recrues, au développemet du leadership, à la promotion de l’évolution professionnelle des femmes et des jeunes issus de la diversité. Le Reverse Mentoring ou mentorat inversé, qui s’est considérablement développé ces dernières années donne aux jeunes « millenials » la possibilité de mentorer leurs aînés grâce à leurs expériences des réseaux sociaux et des outils du Digital.
* Pourcentages des ressources bénéficiaires interrogées (Source American Society of Training & Development-ASTD).
Le mentorat en entreprise est un outil puissant qui crée du lien, améliore le climat interne et booste la performance globale… Son succès et ses bénéfices dépendent de l’énergie et des moyens mis à sa disposition par l’ensemble du management et des parties prenantes.
Les programmes de mentorat
La mise en place d’un programme de mentorat au sein d’une société ou d’un groupe, requiert un minimum de structuration et de planification. Les personnes en charge du dispositif (DRH, DG, manager…) doivent dans un premier temps établir un diagnostic afin d’évaluer les besoins et étudier la faisabilité du projet.
Ils désignent ensuite un pilote du programme de mentorat au sein de la structure et peuvent faire appel à un ingénieur en mentorat externe pour accompagner le déploiement du dispositif et évaluer les moyens financiers et humains à mobiliser pour le projet.
Les étapes indispensables sont :
- Définir les objectifs du programme de mentorat.
- Communiquer pour faire connaître les cibles, les intentions, le sens du projet de mentorat.
- Repérer les mentors et mentorés potentiels et définir leurs rôles respectifs.
- Jumeler les binômes mentor/mentoré sans interventionnisme managérial.
- Former les mentors, informer les mentorés.
- Établir une « Convention de Mentorat », charte définissant notamment les conditions de rencontre entre les deux partenaires et la périodicité des échanges, compatibles avec leurs fonctions.
Le déploiement du programme de mentorat suppose un accompagnement dans la durée. L’équipe organisatrice doit notamment penser à bien communiquer pour valoriser la démarche au sein de l’organisation.
Ce type de programme peut être adapté à toutes les tailles d’entreprises ou d’organisations et construit sur-mesure.
Dans le cas des entrepreneurs, des programmes de mentorat peuvent être mis en place et soutenus par des organismes de type incubateur. Cet accompagnement d’entrepreneurs nécessite également une démarche structurée pour optimiser le partage d’expérience et la gestion des relations mentorales.
Les origines du Mentorat
Le mentorat (ou mentoring) est pratiqué aux États-Unis et au Canada depuis les années 70 dans toutes les sphères de la société professionnelle et éducative : écoles, universités, entreprises, entrepreneurs, réseaux et associations…
Il s’est développé parallèlement au coaching dans un contexte de crises multiples (économiques, de l’emploi, crise du sens, particulièrement chez les jeunes…) qui a fait naître un besoin accru d’accompagnement personnel.
Le mentorat est aujourd’hui en pleine expansion en Europe et en Asie, car il correspond aux besoins d’une société en profonde mutation aspirant à davantage de partage de connaissances, de rencontres entre pairs, de collaboration, de réseaux ou de groupes d’entraide favorisés par l’expansion du numérique.
Différence entre Mentorat & Tutorat
Quand les tuteurs ont pour rôle de faciliter l’apprentissage par leurs tutorés d’un nouveau métier ou d’une nouvelle tâche, les mentors accompagnent leurs mentorés pour leur donner confiance et les aider à atteindre leurs objectifs de développement. En outre, à l’inverse du tutorat, le mentorat ne donne pas lieu à une évaluation.
Différence entre Mentoring & Coaching ?
Lorsque nous parlons d’un travail avec un coach, nous pensons à des résultats immédiats à court ou moyen terme. Le mentoring est quant à lui, axé sur la montée en compétence des individus et professionnels, pour leur emploi actuel ou pour des emplois qu’ils pourraient occuper à l’avenir. Le mentor est bénévole ; sa posture diffère en cela de la posture de coach professionnel. Autre différence de taille : la plupart du temps, le coach n’est pas un expert du métier de la personne qu’il coache.